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售后服务说明


(一)保修服务

  双视产品:整机免费保修一年。

1.客户自购机之日起一年内,产品本身质量问题,出现性能故障,可享受免费保修1年服务,保修方式为送修服务和上门服务。

2.保修期内,产品出现质量问题,客户应当采取以下措施:

a.客户拨打双视的4008399110全国统一服务热线电话,以便获得正确的服务信息。

b.客户可将产品送双视售后服务部门或其授权的服务点或经销商处请求服务。

 3.运费:保修期内,产品出现故障,送修来回运费由公司支付,但运输方式客户应与公司沟通,协商使用公司指定物流。

 4.上门维修:保修期内,双方人员确认有必要技术人员到现场支持时,双视将派工程师在24小时内赶到现场(广州市内),外省市在48小时内赶到现场,进行免费维修或更换服务支持。

 5.无法享受保修服务的情况:超过保修期;使用方法不当;在不适当的环境下使用(如电压不稳、日晒、雨淋等);运输不当;遇到不可抗力;客户自行改装。

(二)有偿保修服务:

    保修期期满后,双视或其授权的服务点将提供有偿维修服务。具体事宜,根据实际情况,双方协调沟通,进行操作。

(三)其他说明:

1.我公司仅对出厂时的原配部件及板卡承担保修责任,用户或经销商自行安装的任何部件、板卡以及由此产生的任何故障,双视将不承担保修责任。

    2.双视电子售后服务中心联系方式:

 售后服务电话:020-22099290
     技术咨询电话:020-22099291
     电 子 信 箱:739030501@qq.com
     地址:广州市番禺区大石街东联工业区中心北路39号